2019年12月31日,上海瑞通护理院2019年年终工作总结大会在二楼会议室召开,总经理丁志旺、院长宋晓敏,临床、医技、职能部门中层干部及100余名员工参加了大会,会议由宋院长主持。

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       首先,宋院长对2019年全院工作做全面总结。2019年我们从多方面夯实基础,严格执行法律法规,完善落实各项制度,强化督查与考核,不断提升理论技能水平。同时我们也在提升内涵,包括医疗联合体的工作,高校脑卒中护理康复基地的建设与开展,科研课题项目申报与立项,以及实现继续教育常态化等。充分把握绩效结构,护工绩效分配改革,进行不同等级的考评。2019年我院圆满完成了各项医疗及医保的指标。2019年我们不断打造服务品牌,实现病人满意度信息化,将老人及家属满意度重量级纳入绩效考核,规范医患沟通常见问题及用语等。

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       随后,宋院长就2020年的主要工作进行了展望,我院将继续强化规范管理,继续提升服务水平,稳固突出医疗优势,同时提高社会效益和经济效益。

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       最后,丁总对今天的大会做总结。他表示2019年瑞通护理院在全体员工的不断努力下,圆满完成经营目标,2019年各项制度的完善,瑞通的口碑和社会地位也逐步确立,瑞通的软性服务水平得到提高。在2020年我们要深化医疗技术水平,不断提高沟通能力,进一步提高软性服务水平。

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