为了进一步加强医疗管理工作,持续提高医疗服务质量,保障医疗安全。5月22日,我院召开了医疗质量与安全座谈会,总经理丁志旺、业务院长张富、各科室主任、护士长、16名医生和护士代表参加了本次会议。

 

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医务科首先汇报了1—4月份医师考核的结果,在三级查房等方面有明显的进步,当然也有一些方面做的不到位。质量、安全、服务,我们缺一不可,一定要遵守医政和法规,不断提升患者满意度。

 

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随后大家就临床方面涉及到的各种问题进行探讨,对医生、护士、护工日常工作中的难点、痛点进行逐一分析并解决。大家还针对康复科、接待处、药房等与临床科室紧密联系的部门,提出了很多有建设性的意见和建议。

 

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会上,张院长提出瑞通的发展离不开大家的共同努力,医疗安全是生命线,是医疗机构发展运行的基石,我们要做到警钟长鸣,常抓不懈。服务是口碑,服务质量是瑞通健康运行的保障,要不断提高服务质量,得到患者和家属的认可。

 

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丁总做最后的总结发言,他提出了几点希望和要求。所有员工尤其是临床一线员工必须牢牢记住瑞通的企业管理文化:“爱与感恩,从心出发”,并在实际工作中努力践行。尊重每一个生命,严格恪守职业操守,身体力行。认真落实首问负责制,最先接受家属或住院长者的问题时,作为首问负责的人,负责解答或指引到相关部门,使之迅速、简捷地得到满意的服务。无论是否属于本人职责范围,首问负责人都必须主动、热情的接待和答复,不得以任何借口推诿、拒绝和搪塞。

 

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医疗安全贯穿在我们整个的医疗工作之中。我们要承担起管理的职责,从管理的概念上来提高我们的管理水平和风险防范能力。进一步加强医院安全管理工作,确保医疗质量与安全落到实处。

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